hibje নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ নিয়মাবলী

hibje (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা") একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা। এই নিয়ম ও শর্তাবলী hibje-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই সকল শর্ত সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিচ্ছেন।

hibje-এর সাথে আপনার সম্পর্ক সম্পূর্ণভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলীর সাথে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতিও প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

hibje প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের অধিকার রাখি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্র প্রদানের অনুরোধ জানাতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

নিবন্ধন সম্পন্ন করতে ব্যবহারকারীকে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ ও সত্য হতে হবে — মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের জন্য একটি সক্রিয় ও বৈধ ইমেইল ঠিকানা এবং ফোন নম্বর প্রদান করতে হবে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা আপনার নিজের দায়িত্ব।
• hibje কর্মচারী, তাদের পরিবারের সদস্য বা অংশীদার প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অযোগ্য।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

hibje নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। জমা বা উত্তোলনের পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে অথবা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট চাইতে পারি। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্টের সকল কার্যক্রমের জন্য দায়ী। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hibje কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম
• মিথ্যা তথ্য প্রদান
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা
• বোনাস অপব্যবহার
• সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অনুপ্রবেশের চেষ্টা

৪. জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার সীমা ও পদ্ধতি

hibje-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি গ্রহণযোগ্য: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।

জমা করার সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের তথ্য নিশ্চিত করুন। ভুল তথ্যের কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতির জন্য hibje দায়ী থাকবে না।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলমান থাকলে এই সময়সীমা দীর্ঘ হতে পারে।

• উত্তোলনের জন্য শুধুমাত্র আপনার নিজের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমা এবং উত্তোলন একই পদ্ধতিতে হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করা আবশ্যক।

৪.৩ মুদ্রা

hibje প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) এ সম্পন্ন হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন সমর্থিত নয়।

৫. বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

hibje নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% প্রথম-জমা বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো ২০ গুণ (20x)। অর্থাৎ বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ বেটিং সম্পন্ন করার পর উত্তোলন করা যাবে।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে — মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• একটি প্রমোশনে অংশগ্রহণ করতে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের (bonus abuse) প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• VIP ক্যাশব্যাক এবং অন্যান্য পুরস্কার সংশ্লিষ্ট প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হবে।
• hibje যেকোনো সময় প্রমোশন পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

hibje-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ (সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৪%), সিলভার (সর্বোচ্চ ০.৮%), গোল্ড (সর্বোচ্চ ১.১%) এবং প্ল্যাটিনাম (সর্বোচ্চ ১.৫%)। খেলার ধারাবাহিকতা এবং কার্যক্রমের ভিত্তিতে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। প্রতিটি স্তরের সুবিধা আলাদাভাবে প্রযোজ্য হবে এবং সকল VIP সুবিধা hibje-এর বিবেচনাধীন থাকে।

৬. বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ সাধারণ গেমিং শর্তাবলী

hibje প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ফেয়ার প্লে নীতিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। গেমের ফলাফলে কোনো কারিগরি ত্রুটি ধরা পড়লে hibje সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের জন্য সর্বনিম্ন এবং সর্বোচ্চ বেটিং সীমা নির্ধারিত থাকে, যা গেমের নিজস্ব ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। hibje যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৬.৩ কারিগরি সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া, ডিভাইসের সমস্যা বা অন্য কোনো কারিগরি কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে hibje দায়ী থাকবে না। গেম সার্ভারের নিজস্ব লগ সর্বদা চূড়ান্ত তথ্য হিসেবে বিবেচিত হবে।

৬.৪ স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল এবং অন্যান্য স্পোর্টসে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেট ভয়েড হিসেবে গণ্য করা হবে এবং বেটকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে। নিয়মিত সময়ের বাইরের ফলাফল (অতিরিক্ত সময়, টাইব্রেকার) প্রযোজ্যতা নির্ভর করবে নির্দিষ্ট বেটিং মার্কেটের শর্তের উপর।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি hibje প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমা বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস অর্জনের চেষ্টা (মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, কলিউশন ইত্যাদি)
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো বেআইনি আর্থিক কার্যক্রম
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা
• অন্য ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা অপব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অবৈধভাবে কপি বা বিতরণ

৮. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

hibje ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক তথ্য সুরক্ষা প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়। আমাদের তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

ব্যবহারকারীর অনুমতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা প্রয়োজন হতে পারে।

৯. দায়সীমাবদ্ধতা

hibje প্ল্যাটফর্ম যথাসম্ভব নির্বিঘ্নে পরিষেবা নিশ্চিত করতে সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত বিষয়ে hibje দায়িত্ব বহন করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যাজনিত যেকোনো ক্ষতি
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা ব্যাংকের কারণে বিলম্ব বা ব্যর্থতা
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য শেয়ার করার ফলে সংঘটিত ক্ষতি
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণ বা প্রযুক্তিগত বাধার কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়া
• সরকারি নির্দেশনা বা আইনি কারণে পরিষেবা সীমিত হওয়া

hibje-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর জমা করা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০. পরিষেবা স্থগিত বা বন্ধ

hibje নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অধিকার রাখে:

• নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ ও সিস্টেম আপগ্রেডের সময়
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে
• নিরাপত্তা হুমকি বা সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধের প্রয়োজনে
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে

পরিষেবা স্থগিত থাকাকালে নতুন বেট গ্রহণ করা হবে না। ইতিমধ্যে চলমান বেটের ফলাফল নির্ধারণের চেষ্টা করা হবে এবং অনির্ধারিত থাকলে সংশ্লিষ্ট অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১১. দায়িত্বশীল খেলা

hibje দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — নির্ভরতার জন্য নয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম প্রযোজ্য।

ব্যবহারকারী নিজে অনুরোধ করলে hibje সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন সুবিধা প্রদান করে। এই সুবিধার মাধ্যমে ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ থেকে নিজেকে বিরত রাখতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

hibje যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ অকার্যকর বা প্রযোজ্য না হলে বাকি অংশ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৩. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। hibje ব্যবহারকারীদের সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করে।

অভিযোগ দাখিলের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ এবং সংশ্লিষ্ট তারিখ ও সময় (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম, BST UTC+6 অনুযায়ী) উল্লেখ করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হবে।